Centrum Pomocy
Jak możemy Ci pomóc?
Wyniki wyszukiwania
Zamówienia
Zwroty i wymiany
Reklamacje
Płatności
Karty rabatowe i podarunkowe
Partners Club
Zakupy stacjonarne
Zamówienia zagraniczne
Konto klienta
-
Jak mogę opłacić swoje zamówienie?
Dostępne metody płatność sprawdzisz tutaj:
-
Jakie są dostępne metody dostawy?
Dostępne formy dostawy sprawdzisz tutaj:
-
Кросівки skateboarding adidas clima білі?
Koszty dostawy możesz sprawdzić tutaj:
-
Czy muszę się rejestrować aby dokonać zakupu?
Стильні кросівки skateboarding adidas raf simons.
Pamiętaj jednak, że jako zarejestrowany klient zyskujesz możliwość śledzenia zamówienia na swoim koncie klienta, dołączenia do Partners Club oraz wiele innych korzyści!
-
Czy mogę złożyć zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym?
Tak! Wystarczy, że złożysz standardowe zamówienie wybierając w metodach dostawy odbiór osobisty.
Pamiętaj, że Twój zakup musi być opłacony z góry.
Poinformujemy Cię mailowo, gdy tylko zamówienie będzie gotowe do odbioru.
-
Na czym polega TheSameDay Delivery?
The Same Day Delivery to usługa ekspresowej dostawy, tego samego dnia, w którym dokonujesz zakupu. Szczegóły dotyczące usługi znajdziesz tutaj:
-
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych.
Zadbaliśmy o to by etap zakupów był u nas maksymalnie uproszczony, więc powinieneś przejść przez niego bez najmniejszych problemów.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami:
-
Czy mogę złożyć zamówienie z dostawą zagraniczną?
Tak, wysyłamy zamówienia poza granicę Polski.
Więcej informacji znajdziesz tutaj:
-
Czy mogę zamówić większą ilość towaru?
Oczywiście! jeśli jesteś zainteresowany podjęciem współpracy, zachęcamy do kontaktu z działem B2B
-
Nie udało mi się opłacić zamówienia, co robić?
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem za zamówienie możesz zapłacić w swoim koncie klienta, wystarczy, że wejdziesz w szczegóły swojego zakupu.
Pamiętaj też o wiadomości mailowej, przekazaliśmy w niej informacje o tym, jak możesz ponowić swoją płatność.
W przypadku jakichkolwiek trudności skontaktuj się z nami!
-
Czy mogę zmienić coś w swoim zamówieniu?
Skontaktuj się z nami pilnie, sprawdzimy jaki jest status Twojego zamówienia i czy możemy dokonać w nim zmian.
-
Czy mogę coś dodać do mojego zamówienia?
Nie, w chwili obecnej nie mamy możliwości dodania produktu do złożonego już zamówienia.
Pamiętaj, że zamówienie możesz anulować by ponowić zakup.
-
adidas Climacool Shoe Gallery Flight 305BB3303?
Skontaktuj się z nami pilnie, sprawdzimy jaki jest status Twojego zamówienia i czy możemy dokonać w nim zmian.
-
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Skontaktuj się z nami pilnie, sprawdzimy jaki jest status Twojego zamówienia i czy anulacja zakupu jest jeszcze możliwa.
-
Czy mogę przekierować paczkę z zamówieniem?
tenis skateboarding adidas easy vulc 20 masculino NQQ.
Skontaktuj się z przewoźnikiem po otrzymaniu informacji o wysłaniu paczki.
Większość firm kurierskich zapewnia usługę przekierowania.
-
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
adidas Originals Mens NMD_R1 Shoes.
Zapatillas skateboarding adidas Terrex Agravic TR.
-
Gdzie śledzić dostawę?
Status doręczenia możesz śledzić w linku, który przekażemy Ci mailowo lub w swoim koncie klienta, w szczegółach zakupu.
-
Minąłem się z kurierem, co zrobić?
Firmy kurierskie podejmują dwie próby doręczenia przesyłek.
Sprawdź status dostawy w linku, który przekazaliśmy Ci mailowo.
Nie martw się jeśli Twoja paczka do nas wraca, możemy nadać ją ponownie.
Skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
-
Dostałem tylko część zamówienia, dlaczego?
Twoje zamówienie mogło zostać rozdzielone z uwagi na fakt, że towar wysyłamy z różnych magazynów.
Sprawdź informacje, które dostałeś od nas mailowo.
Ténis skateboarding adidas Racer TR21 preto mate!
-
Gdzie znajdę paragon do zakupu?
Nie wysyłamy paragonu. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę.
Fakturę znajdziesz w wiadomości mailowej potwierdzającej nadanie przesyłki.
Jeśli jesteś zarejestrowany to znajdziesz ją także w koncie klienta, w szczegółach swojego zakupu.
-
Mam problem z moim zamówieniem
W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupem skontaktuj się z nami pilnie!
Niezwłocznie zajmiemy się Twoim zgłoszeniem.
-
Czy zwrot jest darmowy?
Darmowy zwrot przysługuje zarejestrowanym klientom.
Szczegółowe informacje o zwrocie znajdziesz tutaj:
-
W jaki sposób dokonać zwrotu?
Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz tutaj:
-
Gdzie odesłać zwracany towar?
Towar odesłać możesz na adres:
MAGAZYN ZWROTÓW SZOPEX-DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k.
ul.Hozjusza 1z
11-041 Olsztyn
Lub zwrócić w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj, że będąc zarejestrowanym klientem, zwrotu możesz dokonać bezpłatnie.
Szczegóły znajdziesz tutaj:
-
Co dołączyć do zwracanego towaru?
Zgłoś zwrot w swoim koncie klienta, a otrzymasz od nas gotowy formularz, który należy umieścić ze zwracanym towarem.
Formularz zwrotu możesz wypełnić ręcznie, znajdziesz go tutaj:
-
Czy muszę być zarejestrowany aby zwrócić towar?
Nie, zwroty dostępne są dla wszystkich klientów.
-
Jak zapakować zwracany towar?
Wskazówki jak spakować zwrot znajdziesz w naszym artykule:
-
Używałem zakupionego towaru, czy mogę go zwrócić lub wymienić?
Produkty używane, mające ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi/wymianie.
Jeśli odeślesz do nas produkt który był używany to zgodnie z prawem konsumenckim możemy zwrócić Ci część środków. Nasi specjaliści ocenią stan otrzymanego towaru i skontaktują się z Tobą z propozycją kwoty zwrotu.
-
W jaki sposób otrzymam zwrot płatności?
Płatności zwracamy taką samą metodą jak dokonana wpłata.
adidas ultraboost 20 shoes unisex!
-
Opłaciłem zamówienie kartą podarunkową, w jaki sposób dostanę zwrot?
Twój zwrot wróci do Ciebie na Twoją kartę podarunkową.
Nie posiadasz już swojej karty? Skontaktuj się z nami!
-
Jak wymienić towar?
Wszystkie informacje dotyczące wymiany znajdziesz tutaj:
-
Czy muszę być zarejestrowany aby wymienić swój zakup?
Tak, usługa wymiany dostępna jest wyłącznie dla zarejestrowanych klientów, którzy chęć wymiany zgłoszą w swoim koncie klienta.
-
Ile czasu zajmuje wymiana?
Wymianę realizujemy dla Ciebie w przeciągu 7 dni.
Mailowo przekażemy Ci bieżące informację o statusie realizacji.
-
Czy mogę wymienić towar stacjonarnie?
Towar wymieniamy jedynie wysyłkowo.
Authentic skateboarding Adidas Y 3 Kaiwa Men ShoesJB.
-
Produkt po wymianie mi nie odpowiada, czy mogę go ponownie wymienić?
Realizujemy jedną wymianę do jednego zamówienia.
Pamiętaj, że zawsze możesz zwrócić towar i ponowić zakup.
-
Czy mogę wymienić produkt na droższy/tańszy niż mój zakup?
Adidas is letting sneakerheads customize the Ultra Boost with its Mi skateboarding Adidas program.
Jeżeli chcesz zakupić droższy lub tańszy model dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
-
Chciałem wymienić towar a otrzymałem zwrot, dlaczego?
Zgłoszenie wymiany nie gwarantuje rezerwacji danego produktu.
Jeśli wybrany przez Ciebie towar został wyprzedany to automatycznie realizujemy zwrot płatności. Szczegółowe informacje przekazujemy mailowo.
-
Jak mogę złożyć reklamację?
Wszystkie informacje dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie:
-
adidas Originals Grand court toile bleu?
Reklamację możesz złożyć w przeciągu 2 lat od dnia zakupu.
-
The New Pharrell x skateboarding adidas NMD?
Czas na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni, od daty otrzymania przez nas przesyłki.
-
Czego mogę żądać w ramach reklamacji?
Składając reklamację możesz wybrać jedno z żądań:
- wymiany produktu
- usunięcia wady (naprawy)
- obniżenia ceny
- odstąpienia od umowy
-
Otrzymałem wadliwy produkt, co robić?
Skontaktuj się z nami, niezwłocznie zajmiemy się Twoim zgłoszeniem.
-
Otrzymałem negatywną decyzję reklamacyjną, co dalej?
W ciągu najbliższych dwóch dni roboczych towar zostanie odesłany na adres podany w formularzu reklamacyjnym wraz z uzasadnieniem.
W przypadku, gdy nie zgadzasz się z decyzją reklamacyjną możesz złożyć odwołanie. Odwołanie należy przesłać jak zwykłą reklamację z adnotacją „odwołanie od reklamacji nr…”
-
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za reklamację?
Maksymalny czas przekazywania zwrotu to 14 dni.
-
Kiedy otrzymam wymieniony produkt?
Realizacja wymiany po reklamacji zajmuje mniej więcej tyle, ile nowy zakup.
Przesyłkę otrzymasz od nas w przeciągu kilku dni.
-
Czy otrzymam paragon do wymienionego towaru?
Nie, wymieniony towar przekazujemy bez dokumentu zakupu.
-
Czy wymieniony towar podlega reklamacji?
Tak, wysyłamy nowy produkt więc podlega on standardowym zasadom reklamacji. W przypadku chęci reklamowania powołaj się na otrzymany numer reklamacji - posłuży on jako “dowód zakupu”.
-
Jak mogę opłacić swoje zamówienie?
Adidas Ultra Boost JD:
-
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Wybierając Paypal/Szybki przelew online/BLIK płatność zwykle przechodzi automatycznie dlatego dajemy Ci 2 godziny na dokonanie płatności.
-
Adidas siatkarskie Cena od 200 do 299?
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem to formę płatności możesz zmienić samodzielnie, w szczegółach swojego zakupu.
Nieopłacone zamówienie ulega anulacji po 2 godzinach więc możesz też ponowić zakup.
-
Nie udało mi się opłacić zamówienia, co robić?
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem za zamówienie możesz zapłacić w swoim koncie klienta, wystarczy, że wejdziesz w szczegóły swojego zakupu.
Pamiętaj też o mailu z potwierdzeniem zakupu, znajdziesz tam opcję ponowienia płatności.
-
Ténis skateboarding adidas Terrex Agravic Trail GORE-TEX azul marinho preto vermelho?
Wszystkie informacje dotyczące płatności Paypo znajdziesz tutaj:
-
slides skateboarding adidas adilette w gw6094 trupnk aciyel cblack?
Zamówienia z odroczoną płatnością nie mogą przekraczać wartości 1000 zł.
Upewnij się, że Twoje zakupy nie przekraczają tej kwoty.
-
Kiedy otrzymam środki za zwrot?
Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej, zwykle zajmuje to do 2 dni roboczych.
Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni.
-
Kiedy otrzymam środki za reklamację?
Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej.
Maksymalny czas zwrotu za reklamację wynosi 14 dni.
-
W jaki sposób mogę uzyskać rabat?
Zapisz się do newslettera i śledź nasze media społecznościowe, gdzie informujemy o obecnych promocjach i rabatach.
Adidas Zx 5k Boost Shoes Hazy Rose Ambient Blush Sonic Ink zapisz się do newslettera
-
Co oznacza „produkt wyłączony z rabatowania”?
Jest to produkt, na który nie zadziała kod rabatowy.
Nie ma możliwości obniżenia jego ceny.
-
Nie użyłem/am w zamówieniu kodu, czy mogę użyć go teraz?
Nie, kod rabatowy możesz użyć tylko podczas składania zamówienia.
-
Jak użyć karty podarunkowej?
Instrukcje użycia karty podarunkowej znajdziesz tutaj:
-
Женский спортивный цельный купальник skateboarding adidas infinitex?
Tak, karty podarunkowej możesz użyć zarówno online, jak i stacjonarnie.
-
Gdzie kupić kartę podarunkową?
Kartę podarunkową możesz kupić tutaj:
Pamiętaj, że naszą kartę możesz kupić także stacjonarnie.
-
Jak sprawdzić saldo karty podarunkowej?
Saldo swojej karty sprawdzisz tutaj:
-
Do kiedy ważna jest moja karta podarunkowa?
zapatillas de running skateboarding Adidas hombre distancias cortas rosas:
-
Mam kilka kart podarunkowych i chcę użyć wszystkich w jednym zamówieniu – jak to zrobić?
Jeśli posiadasz więcej niż jedną kartę podarunkową skontaktuj się z nami.
Wyślij wiadomośc na adres mailowy: [email protected]
Szczegóły jak połączyć karty otrzymasz od nas w wiadomości zwrotnej.
-
Czy moge zapłacić za zamówienie mybenefitem?
footwear skateboarding adidas stan smith cf c gz9907 ftwwht ftwwht orbind.
By użyć tej formy płatności skontaktuj się z nami, prześlemy Ci szczegółową Redę jak postępować.
-
Czy mogę użyć w zamówieniu bonu Sodexo?
Nie, w chwili obecnej nie honorujemy tej metody płatności.
-
Czym jest Partners Club
Wejdź na stronę Partners Club by zapoznać się z naszym programem lojalnościowym:
-
Jak dołączyć do Partners Club?
Skorzystaj z linku by zostać naszym klubowiczem:
-
Jak zbierać punkty?
Zrób u nas zakupy a przypisane do danych produktów punkty trafią na Twoje konto!
-
Jak wymieniać punkty?
Zgromadzone punkty możesz użyć w koszyku by zrabatować swój zakup.
Użyć przycisku “zastosuj zniżkę”, wybierz punkty Partners Club oraz podaj ilość punktów, które chce wykorzystać.
Potwierdź przyciskiem “użyj” i gotowe!
-
Czy punktami opłacę całe zamówienie?
Спортивный реглан рашгард skateboarding adidas climalite р.
-
Kiedy punkty pojawią się na moim koncie?
Punkty trafią do ciebie po 30 dniach od doręczenia zakupu.
-
NASA x skateboarding adidas Ultra BOOST DNA Grey?
Twoje punkty ważne są przez okres 12 miesięcy.
-
Zwracam swój zakup, czy moje punkty do mnie wrócą?
Tak.
Zwroty online – punkty wrócą do Ciebie jak tylko otrzymamy towar z powrotem.
Anulowane zamówienia – wykorzystane punkty wrócą do Ciebie po 14 dniach.
Zwroty w sklepie stacjonarnym – wykorzystane punkty wrócą do Ciebie po 14 dniach.
We wszystkich powyższych przypadkach punkty przysługujące za nowe zamówienie zostaną usunięte z konta.
-
Dlaczego nie widzę jeszcze punktów za ostatnie zamówienie/zakup?
Kliknij przycisk "Historia punktów" w zakładce PARTNERS CLUB na koncie klienta.
Twoje punkty pojawią się w widoku "wkrótce dostępne" po 14 dniach od daty zamówienia/zakupu. Pamiętaj jednak, że datę aktywacji punktów liczymy od daty zakupu stacjonarnego i od dnia odebrania zamówienia online, a nie daty pojawienia się punktów na koncie.
-
Czy członkostwo jest imienne?
Tak, członkostwo jest imienne, a identyfikujemy Cię w klubie po adresie e-mail użytym w trakcie rejestracji do Partners Club.
-
Gdzie mogę znaleźć wasz sklep stacjonarny?
Listę naszych sklepów znajdziesz tutaj:
-
W jakich godzinach są otwarte sklepy?
Informacje o godzinach pracy sklepów znajdziesz na stronie:
-
Czy produkty widoczne na stronie znajdę w sklepie?
Жіночі чоботи skateboarding Adidas TERREX CHOLEAH BOOT.
Kliknij przycisk sprawdzenia dostępności widoczny pod opcją dodania do koszyka.
-
Czy ceny produktów widoczne na stronie online są takie same w sklepie?
Tak! Ceny na stronie obowiązują także w sklepach stacjonarnych.
* Informacja nie dotyczy okresowych akcji promocyjnych. Zasady wyprzedaży określamy szczegółowo w regulaminie promocji.
-
Czy mogę zamówić do sklepu towar, który widzę na stronie online?
Możesz złożyć zamówienie na naszej stronie z opcją odbioru osobistego.
Pamiętaj, że taki zakup musi być opłacony z góry!
-
Chce przymierzyć produkt, który widzę na stronie, ale nie ma go w sklepie. Czy możecie go dla mnie sprowadzić?
Nie. W ofercie sprzedaży stacjonarnej mamy wyłącznie produkty dostępne na miejscu. Możesz dokonać zakupu interesującego Cię produktu, z opcją odbioru osobistego na miejscu.
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań dokonaj na miejscu zwrotu.
-
Ile mam czasu na odbiór zamówienia w sklepie stacjonarnym?
Twoje zamówienie będzie oczekiwać na odbiór do 7 dni.
Po tym czasie automatycznie anulujemy zakup i zrealizujemy dla Ciebie zwrot płatności.
-
Czy mogę zwrócić mój zakup online w sklepie?
Tak, jednak płatność zwrócimy Ci w takiej samej formie jak podczas dokonania zakupu.
Zgłoś się do sklepu z towarem, który chcesz zwrócić, formalności załatwiamy na miejscu!
-
Czy mogę wymienić produkt zakupiony online w sklepie stacjonarnym?
Nie, usługa wymiany nie jest realizowana stacjonarnie.
Możesz zgłosić wymianę online i zwrócić towar w sklepie.
Wymieniony produkt zostanie do Ciebie wysłany.
-
Czy mogę złożyć reklamację w sklepie stacjonarnym?
Tak, możesz zgłosić się do nas z uszkodzonym towarem a wszystkie formalności załatwimy na miejscu.
Pamiętaj żeby mieć ze sobą dowód zakupu!
-
Czy mogę zamówić za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia poza granicę Polski.
Więcej informacji znajdziesz tutaj:
-
adidas Wmns 'Focus Olive'?
Cennik wysyłek zagranicznych znajdziesz tutaj:
-
Ile czasu zajmuje dostawa?
Zamówienia staramy się wysyłać możliwie jak najszybciej.
Czas doręczenia jaki deklaruje firma przewozowa wynosi maksymalnie do 14 dni.
-
Status śledzenia paczki nie zmienił się przez kilka dni, dlaczego?
Twoja przesyłka nadana jest transportem międzynarodowym.
Status śledzenia zwykle aktywny jest po kilku dniach od nadania paczki.
-
Adidas neo Vs Set Slip-On Sneakers Shoes DB0105?
Tak, obowiązują Cię standardowe zasady zwrotu.
Więcej o zwrotach znajdziesz tutaj:
-
Czy zamówienie z dostawą zagraniczną mogę reklamować?
Tak, obowiązują Cię standardowe zasady reklamacji.
Więcej o reklamacjach znajdziesz tutaj:
-
Czekam długo na zamówienie, co się dzieje?
Mailowo wysłaliśmy Ci link do śledzenia przesyłki, możesz tam sprawdzić status swojego zamówienia.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami
-
Jak się zarejestrować?
Zarejestruj się korzystając z przycisku
Pamiętaj, że rejestracji możesz dokonać także podczas zakupów, w trakcie składania zamówienia.
-
Nie pamiętam hasła, co zrobić?
Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła, otrzymasz od nas wiadomość mailową z możliwością zmiany hasła.
-
Czy mogę zmienić dane w swoim koncie klienta?
Zaloguj się na swoje konto, wejdź w zakładkę moje dane i wybierz opcję edytuj.
Pamiętaj, że adres email przypisany jest do danego konta i nie można go edytować.
-
Jak zgłosić zwrot na swoim koncie klienta?
Zajrzyj do naszej Redi znajdziesz tam szczegółową informację zgłaszania zwrotu:
-
Jak zgłosić wymianę na swoim koncie klienta?
Zajrzyj do naszej Redi znajdziesz tam szczegółową informację zgłaszania wymiany:
Często zadawane pytania
-
Zamówienia
Jakie są dostępne formy dostawy?Dostępne formy dostawy sprawdzisz tutaj:
-
Zamówienia
Кросівки skateboarding adidas clima білі?Koszty dostawy możesz sprawdzić tutaj:
-
Zwroty i wymiany
W jaki sposób dokonać zwrotu?Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz tutaj:
-
Reklamacje
Jak mogę złożyć reklamację?Wszystkie informacje dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie:
-
Płatności
Kiedy otrzymam środki za zwrot?Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej, zwykle zajmuje to do 2 dni roboczych.
Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni.
-
Płatności
Kiedy otrzymam środki za reklamację?Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej.
Maksymalny czas zwrotu za reklamację wynosi 14 dni.
-
Karty rabatowe i podarunkowe
W jaki sposób mogę uzyskać rabat?Zapisz się do newslettera i śledź nasze media społecznościowe, gdzie informujemy o obecnych promocjach i rabatach.
Adidas Zx 5k Boost Shoes Hazy Rose Ambient Blush Sonic Ink zapisz się do newslettera
-
Konto klienta
Nie pamiętam hasła, co zrobić?Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła, otrzymasz od nas wiadomość mailową z możliwością zmiany hasła.